Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a Rejuvale Material de Construção LTDA. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias para realizar sua solicitação de forma rápida e segura.
Prazo: As devoluções e trocas devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data do recebimento, respeitando os prazos mínimos previstos no Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Condição do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, manuais e na embalagem original preservada.
Existem duas formas para você realizar sua solicitação:
1. Na Loja Física:
Compareça à nossa unidade na Rua Marari, 37 - Vila Alpina, São Paulo.
Apresente o produto juntamente com a Nota Fiscal ou comprovante de compra.
Nossa equipe realizará uma análise técnica do item e procederá com a resolução.
2. Pelo Atendimento Online:
Envie um e-mail para [email protected].
Informe o número do pedido ou nota fiscal, o motivo da troca ou devolução e anexe fotos do produto.
Nossa equipe de suporte responderá com as orientações sobre os próximos passos e procedimentos de logística.
Frete: Para devoluções via transportadora ou correios, os custos e a responsabilidade pelo frete serão informados no contato inicial, podendo variar conforme o motivo da solicitação (ex: defeito técnico, erro de expedição ou arrependimento).
Reembolso: Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original em até 10 dias úteis.
Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca ou devolução será realizada sem custos adicionais de frete para o cliente, dentro do prazo de garantia legal.
Materiais de Construção Específicos: Não aceitamos devolução de sobras de materiais (como areia, pedra, argamassas e rejuntes com embalagens abertas ou violadas).
Guarde sempre a Nota Fiscal ou o comprovante de compra.
Não utilize ou instale o produto antes de confirmar que ele atende às suas necessidades.
Embale o produto com cuidado para evitar danos durante o transporte de retorno.
Razão Social: Rejuvale Material de Construcao LTDA
CNPJ: 96.456.694/0001-45
Endereço: R. Marari, 37 - Vila Alpina, São Paulo - SP, 03205-030
Telefone: (11) 4005-8589
E-mail: [email protected]
Esta política visa garantir sua tranquilidade e confiança. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
